Česta pitanja

Odaberite područje na koje se vaše pitanje odnosi. Ako odgovor ne pronađete, dostupni smo na tel. br. 047 421 246.

Narudžbe obično šaljemo isti ili sljedeći dan. U vrijeme akcija, kada imamo povećan broj narudžbi, slanje može biti odgođeno za nekoliko dana. Kada je paket predan dostavnoj službi, na njega nemamo utjecaj. Za dogovore o vremenu i mjestu dostave kontaktirajte odabranu dostavnu službu.

Ukoliko ste pogriješili prilikom narudžbe, ili ste naručili pogrešan proizvod, možete neiskorištene i originalno upakirane proizvode s računom zamijeniti u roku od 14 radnih dana od kupnje.

Web narudžbe obično šaljemo najkasnije u roku od dva radna dana putem odabrane dostavne službe. Tijekom akcija, kada imamo povećan broj narudžbi, dostava se može odgoditi do 7 radnih dana. Za sve detaljnije informacije o fazi obrade vaše narudžbe možete nas kontaktirati na telefonski broj 047 421 246.

Određeni Status proizvodi dostupni su u pojedinim trgovinama, koje možete pronaći na popisu na ovoj poveznici. Sve artikle možete pogledati u našoj trgovini u Karlovcu na adresi Smičiklasova 5c..

Reklamaciju je moguće uvažavati samo za proizvode koji su kupljeni neposredno kod nas. Proizvodu je potrebno priložiti originalni račun. Proizvod koji je predmet reklamacije pošaljite ili donesite osobno u Statusovu trgovinu u Karlovcu. Proizvodu je potrebno priložiti opis problema i vaše kontaktne podatke. Savjetujemo da prije slanja proizvoda kontaktirate našu službu za korisnike za dodatnu pomoć.
Reklamaciju za proizvode koji su kupljeni kod naših partnera, uvažavate kod njih i pod njihovim uvjetima.

Neiskorišten i originalno zapakiran proizvod s originalnim računom možete vratiti osobno u našoj trgovini ili ga zajedno sa svojim kontaktnim podacima i brojem TR poslati na Smičiklasova 5c, 47000 Karlovac.

Vakuumsko pakiranje je spremanje hrane u okruženju bez zraka. Na taj način se uklanja kisik, koji je glavni faktor za kvarenje hrane. Pogodno je za sve vrste hrane, osim za gazirane napitke. Za dugotrajno (više mjeseci) skladištenje koristimo skladištenje u vakuumskim vrećicama, za kratkotrajno (nekoliko dana do nekoliko tjedana) pak vakuumske posude i ostala vakuumska pomagala. Vakuumski zatvorena ambalaža je nepropusna, stoga se mirisi pohranjene hrane ne šire. Svježina i postojanost hrane se u vakuumu produžuju do četiri puta. Vakuum usporava, ali ne može spriječiti nastajanje bakterija, stoga hranu i namirnice uvijek držite u hladnjaku.

S vakuumskim spremanjem produžite svježinu i trajnost hrane, spriječite širenje mirisa te pregledno organizirate smočnicu, zamrzivač, hladnjak i kuhinjske ormariće. Na taj način smanjujete količine bačene hrane i štedite.

Vakuumsko skladištenje je najprirodniji način čuvanja hrane, jer se mijenja samo okruženje u kojem su namirnice pohranjene. Sva Statusova vakuumska pomagala napravljena su od certificiranih i za kontakt s hranom prikladnih materijala. Uz poštivanje uputa za korištenje proizvoda i skladištenje na odgovarajućoj temperaturi nema opasnosti za zdravlje.

Vakuumsko pakiranje najčešće se koristi za suhomesnate proizvode, jer ih održava nekoliko mjeseci iste kvalitete kao na dan spremanja. Vakuumiranje se često koristi i za zamrzavanje svježeg mesa i povrća, jer sprječava užeglost od smrzavanja i štiti namirnice od utjecaja vanjskih faktora. Odlično je i za spremanje svježeg voća te jela i napitaka od svježeg voća, jer sprječava oksidaciju i time čuva dragocjene vitamine i minerale. U vakuumu možete spremati i kuhane obroke koje želite koristiti dan (spremanje u hladnjaku) ili više (spremanje u zamrzivaču) kasnije.

Duljina čuvanja pojedinih namirnica ovisi o vrsti namirnice i početnom stanju namirnica. U tablici možete provjeriti približno vrijeme čuvanja u hladnjaku i u zamrzivaču za nekoliko najčešćih namirnica. 

Za odabir vakuumskog aparata upotrijebite konfigurator na prvoj stranici. Nekoliko jednostavnih pitanja vodit će vas do rezultata, koji aparat za vakuumiranje je najbolji za vaše potrebe. Za dodatne savjete možete nazvati našu službu za korisnike u radno vrijeme trgovine na 047 421 246.

Molimo kontaktirajte našu službu za korisnike na 047 421 246. Za sve popravke električnih komponenata aparat morate poslati ili donijeti na servis u trgovinu Status na adresu Smičiklasova 5c, Karlovac. Brtve i teflonsku traku možete zamijeniti sami. Zamjenske brtve i teflonsku traku naručite na 047 421 246 i poslat ćemo vam ih poštom.

Za pravilnu upotrebu vakuumskog aparata pročitajte priložena uputstva za upotrebu. Možete ih pronaći i u bazi znanja. Za lakše razumijevanje pogledajte video upute za vaš model aparata putem QR koda na samom aparatu. Ako vam je potrebna dodatna pomoć, nazovite našu službu za kupce na telefonskom broju 047 421 246 u radnom vremenu trgovine.

Servis Statusovih aparata je u Karlovcu. Aparat za servis dostavite osobno u radno vrijeme Statusove trgovine (Smičiklasova 5c) ili ga pošaljite na tu adresu. Ako je aparat u garancijskom roku, troškove slanja pokrivamo mi – prije slanja, potrebno nas je kontaktirati na 047 421 246. Ako se popravak vrši izvan garancijskog roka, troškove slanja snosi kupac.

Ako ne koristite Statusove vakuumske vrećice, provjerite ako su vaše vrećice debele najmanje 120 μm. Tanje vrećice se pri više uzastopnih vakuumiranja otope i zalijepe još prije nego aparat izvuče zrak. Za optimalno djelovanje vakuumskog aparata i vakuumiranje bez problema preporučujemo korištenje Statusovih vrećica i folija za vakuumiranje.

Provjerite je li rub posude čist i suh. Provjerite jesu li brtva i ventil na poklopcu posude suhi i čisti te na pravom mjestu. Za pomoć pogledajte video i po potrebi napravite test s vodom.

Svi Statusovi proizvodi su kompatibilni sa svim pumpama i vakuumskim aparatima koje imamo u ponudi. Bilo koju pumpu možete koristiti za bilo koji vakuumski pribor Status.

Provjerite jesu li vrećice dobro zavarene. Var mora biti potpuno gladak i bez pregiba. Vrećica mora biti na mjestu zavarivanja suha i čista. Kada vakuumirate meso s kostima, pobrinite se da su one obložene papirnatom maramicom.

Vrećice za vakuumiranje moraju biti naborane. Naborani kanali omogućuju protok zraka tijekom vakuumiranja. Glatke vrećice možete samo zavariti s vakuumskim aparatom.

Vakuumske vrećice možete koristiti više puta, sve dok vam to dopušta njihova duljina. Možete ih prati ručno ili u perilici posuđa. Veću pažnju savjetujemo kod vrećica u kojima je bilo pohranjeno svježe meso i ribe.

Statusove vrećice i role za vakuumiranje djeluju sa svim kvalitetnim vakuumskim aparatima. Pri odabiru vakuumskih vrećica posvetite veliku pozornost kvaliteti, jer ona ima važan utjecaj na proces vakuumiranja.

Svi Statusovi proizvodi su kompatibilni sa svim pumpama i vakuumskim aparatima koje imamo u ponudi. Bilo koju pumpu možete koristiti za bilo koji vakuumski pribor Status.

Pri upotrebi univerzalnih vakuumskih poklopaca bitno je da posuda ima potpuno ravan rub. Inače se poklopac ne može u potpunosti prianjati i zato nije moguće stvoriti vakuum. Za više informacija pogledajte video.

Gastro proizvodi su namijenjeni uporabi u profesionalnim kuhinjama, kao što su hoteli, menze, školske kuhinje, barovi, gostionice, seoski turizam i kod svih proizvođača prehrambenih proizvoda. Napravljeni su od izdržljivih materijala koji su otporni na zahtjevne uvjete u profi kuhinjama.

Djelovanje gastro vakuumskih posuda i ostalih pomagala je jednako kao i kod artikala za kućnu upotrebu. Ako u svom kućanstvu trebate vakuumske posude većih volumena (do 10 l), možete odabrati naše gastro posude i njih također vakuumirati s vakuumskim pumpama za kućanstva. Pri tome imajte na umu da je za vakuumiranje većih volumena potrebno više vremena odnosno više povlačenja s ručnom vakuumskom pumpom.

Sve Status vrećice i folije u roli napravljene su po istom postupku i iste kvalitete te su prikladne kako za kućnu tako i za profesionalnu upotrebu. Među profesionalnim vakuumskim vrećicama i rolama pronaći ćete veće dimenzije vrećica, koje su namijenjene vakuumiranju s većim – profesionalnim vakuumskim aparatima s dužim vakuumskim kanalom.